為保障315期間“家電奧斯卡”活動(dòng)銷(xiāo)售高峰送貨服務(wù)，自3月8日起，國(guó)生電器全省門(mén)店調(diào)度陸續(xù)開(kāi)展三方物流送貨人員服務(wù)規(guī)范操作培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要為送貨上門(mén)服務(wù)規(guī)范，涵蓋儀容儀表、語(yǔ)言規(guī)范、行為舉止、送貨時(shí)間、問(wèn)題處理等五個(gè)方面，對(duì)送貨各個(gè)環(huán)節(jié)做出明確、規(guī)范要求。
第三方物流負(fù)責(zé)人也對(duì)國(guó)生給予大力支持，增加人員力量配備、重新分配調(diào)度、提高送貨要求，全力保障“家電奧斯卡”銷(xiāo)售大促的送貨時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量。
（文/圖 周小琴 國(guó)生電器）
